亿联视频会议遥控器不灵敏无法使用怎么办

问题描述（一）：会议遥控器不灵敏

●  亿联VCS视频会议系统画面显示正常
●  会议遥控器不灵敏，发送的信息主机高概率接收不到，需要重复按多次才能生效。

原因

●   操作人员距离摄像机（红外接收器）太远，导致红外信号传输衰减
●   遥控器电池缺电
●   红外接收器硬件故障
●   遥控器按键故障

解决办法

1.       亿联视频会议设备（Yealink VCS）红外信号接收的有效距离是6米，红外接收器位于摄像机前面板位置，在使用遥控器时请尽量使遥控器的顶端红外发射器对准摄像机（允许±15度的偏差），方便信号的接收。当遥控不灵敏时，请靠近摄像机位置（1米以内）再测试遥控器是否工作正常。
2.       如果仍然不灵敏，请检查遥控器电池是否使用过久，请更换一对新的七号电池，再测试。
3.       更换新的电池后，离很近的距离（1米以下）在对准摄像机前面板的情况下，仍然无法很灵敏的操作，可能是红外接收器硬件故障，您可以请将问题描述、以上测试步骤的结果、VCS设备的SN号码发送Yealink技术支持部门寻求帮助。

问题描述（二）：遥控器无法使用

●   使用视频会议话机（VCS Phone）操作正常，会议主机（VCS主机）工作正常，画面显示正常
●   遥控器其它按键都能正常使用，个别按键失效。
●   遥控器按任何按键，主机都没有反应，更换了新的电池，在离摄像机（红外接收器）很近的距离内（1米以内）遥控都没有任何反应

原因

●  DVI数据线接触不良或DVI数据线损坏
●   红外接收器硬件故障
●   遥控器按键故障

解决办法

1.       使用遥控器时，观察摄像机前面板上的信号灯接收灯是否有闪烁，如果有闪烁主机却没有反应，请检查摄像机的数据线连接是否松动，请重新拔插连接摄像机与主机的DVI数据线；
2.       如果按遥控器时,信号接收灯无闪烁，请检查电池的正负极是否安装正确，重新安装电池；
3.       重启视频会议主机（VCS主机），重新测试遥控器是否工作正常，如果故障依然存在，可以确定是遥控器或者红外接收器硬件故障，您可以请将问题描述、以上测试步骤的结果、VCS设备的SN号码发送Yealink技术支持部门寻求帮助。

产品

VC200智能会议终端，VC500全高清视频会议终端