远端会场视频会议无法呼叫本地会场的解决方法

问题描述一

原因

  周边网络设备设置问题，端口映射未成功设置

解决办法

1.  首先确认，远端会场A呼叫的本地会场的IP地址是否正确，如果本地VCS视频会议使用的是端口映射方式发布至公网，可在本地网络中使用电脑访问www.IP138.com来查询当前网络的公网IP地址；也可以直接找网络管理员询问当前设备的公网IP地址信息。
2.  其次，要排除远端会场A本身的网络问题，可以先让会场A呼叫第三方Yealink Demo设备（117.28.251.50），确认远端会场A能正常工作；
3.  如果远程会场A无法呼通第三方Demo设备，则判断是A自己的网络有问题,请参考“本地无法呼通远端会场”
4.  如果A能够正常呼叫第三方Demo设备，再让本地会场B呼叫Yealink Demo（117.28.251.50）来确认本地会场B的网络是否正常；
5.  如果B无法呼通第三方设备，则判断B的本地网络有问题，可进入菜单→诊断→Ping来测试当前网络是否通畅；如果本地网络不通，则需要请网络管理员协助解决。
6.  会场A与会场B都能正常呼通Yealink Demo环境，并且正常工作，证明两个会场的网络连接都没有问题，则可能是本地会场B的网络端口映射有问题，请检查本地会场B的端口映射是否正确：

VCS设备所需端口：

  

 

以飞鱼星路由器为例，进行端口映射：



7.  如果网络设备端口映射都正常，但仍然无法连接，请尝试使用以下问题二的解决方法来处理：

问题描述二

1、 本地会场B在网关设备上为VCS视频会议设备配置了端口映射，远端会场无法呼通本地会场A。
2、远端会场A呼叫本地会场B后没有回铃音，大概10秒钟后返回，远端会场无法连接提示；
3、  本地会场B响起一声连接音并显示有1个未接来电

原因二

网络设备不支持ALG功能，媒体流无法穿越防火墙

解决办法

1.  在本地会场B的VCS视频会议设备上开启NAT功能：



使用遥控器进入“菜单”→“高级设置”（默认密码：0000）→“NAT/防火墙”；将“NAT类型”修改为：“自动”，“保存”退出
 
2. 如果在本地设备上开启NAT后，远端设备A仍然无法呼入，您可以将问题描述、以上测试步骤的结果、本地VCS视频会议设备的系统日志、网络抓包、设备SN等信息发送给Yealink技术支持部门寻求帮助

问题描述三

 远端会场A呼叫本地会场B，远端会场弹出提示“Call was forwarded using FACILITY message”

原因

 本地会场注册了GK账号

解决办法

1.   本地会场取消GK注册
2.   进入菜单→高级设置→H.323，将网守类型该为禁用即可：

更多信息

1.  如果本地呼叫远端会场A，无法呼出，请参考：本地无法呼叫远端会场
2.  关于如何抓包以及导入系统日志，请参考：如何抓包、导出LOG

相关产品

视频会议室集成终端VC880、全高清大型视频会议系统VC800