亿联视频会议系统如何抓包与导出系统日志

问题描述

当遇到视频会议系统相关问题，无法解决，问题相对较复杂的时候，需要提供系统抓包以及系统日志供厂商研发人员分析问题，那么要如何进行抓包与导出系统日志呢？

解决办法

1.       亿联VCS视频会议系统提供两种抓包方式：U盘抓包和网页抓包，由于网页抓包空间有限，能保存的信息量较少，抓包信息容易被覆盖，推荐使用U盘方式抓包。
2.       U盘抓包：任意一个可用的U盘，1）首先在U盘中新建一个名为：yealink.debug的文件夹，然后将该U盘接在VCS视频会议主机的任意一个USB口上，此时系统会提示有U盘接入，并在状态栏显示U盘图标表示U盘准备就绪；2）此时可在遥控器上按#键开始抓包，开始抓包后屏幕上会弹出debug on的提示框；3）重复发生错误的场景；4）操作完成后再次在遥控器上按#键结束抓包。按#键结束抓包后大约5-10秒钟，屏幕上会弹出debug off的提示窗，表示抓包成功。此时可将U盘取下，抓包文件都保持在yealink.debug文件夹内。
3.       网页抓包：进入网页设置→配置，找到抓包功能选项，1）点击开始进行抓包；2）然后重现发生错误的场景；3）点击停止，可以停止抓包；4）点击导出，打开抓包文件下载窗口，然后将抓包文件保存到本地计算机上待用。

   

4.       导出系统日志：打开网页设置→配置，找到导出SYSLOG选项，点击导出，在弹出的文件下载窗口中将日志文件保存到本地计算机。

  

产品

视频会议室集成终端VC880、全高清大型视频会议系统VC800、智能会议终端VC200、VC500全高清视频会议终端