远程视频会议无法连接，本地会场呼叫远端会场无响应的解决方法

问题描述一

原因一

1.本地网络网络故障，无法访问公网
2. 对端视频会议设备未开机或网络故障

解决办法

1.       使用本地设备呼叫Yealink或代理的Demo环境，测试本地呼出是否正常，如果本地无法呼出，初步判断，本地网络出口有问题；
2.       进入菜单→诊断→Ping，测试公网连接是否正常，如果无法Ping通公网，请与网络管理员联系，协助解决内部网络问题。
3.       如果可以Ping通公网，但仍然无法呼叫Yealink或代理的第三方Demo环境，请联系您的网络管理员，确认您的内部网络是否有端口权限的限制，请为VCS视频会议所用的IP地址开放相关网络权限，VCS所需端口信息如下：


                                             

 
4.       端口权限确认没有问题，但仍然无法呼叫Yealink Demo环境，请参考下文方式处理。

原因二

 运营商封闭了视频会议相关UDP端口

解决办法

1.      



尝试使用SIP协议建立呼叫：使用遥控器，进入菜单→呼叫功能→呼叫类型→选择SIP
2.       保存，退出。重新进行拨打远端会场或者Yealink Demo1拨号测试，如果仍然无法呼通，请参考以下步骤。
3.      将SIP的默认连接协议修改为TCP：使用遥控器，进入菜单→高级设置→SIP→传输方式→选择TCP（参考下图）

   

4.       保存，退出。重新呼叫远端会场或Yealink Demo1进行拨号测试，如果仍然无法建立连接，您可以请将问题描述、以上测试步骤的结果、本地VCS设备的系统日志、网络抓包、设备SN等信息发送给Yealink技术支持部门寻求帮助

问题描述二

本地呼叫远端会场，本地提示“Call was forwarded using FACILITY message”。

原因

远端会场注册了GK账号，GK服务器不支持本地转发，导致无法呼入

解决办法

1.       请远端会场将GK注册关闭即可
 

更多信息

1.       如果远端会场呼叫本地会场，无法呼入，请参考：远端会场无法呼叫本地会场
2.       关于如何抓包以及导入系统日志，请参考：如何抓包、导出LOG 
 

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