视频会议过程中屏幕无法共享，辅流无法发送怎么办

问题描述一

视频会议过程中，屏幕无法共享，电脑文件与内容无法分享到显示设备

• 会议过程中按分享辅流键无反应，提示未连接PC

• 与第三方视频会议设备建立连接，分析辅流后，本地可以看到辅流，远端第三方设备显示辅流黑屏

• 本地无法接收辅流，或者本地接收辅流黑屏

原因分析

• 数据线问题或PC屏幕共享设置问题
  

• 远端第三方视频会议设备未进行端口映射

解决办法

1.       屏幕提示“未连接PC”，则VCS视频会议主机未接收到PC的信号，请检查VGA数据线连接是否正常；分享辅流的VGA数据线是否正常连接到VCS主机的VGA口上
2.       检查电脑的屏幕分享设置是否正确，可将电脑连接到投影仪上进行分享屏幕测试
3.       如果电脑在投影仪上能够正常投影，连接到VCS视频会议设备上无法分享辅流，提示PC未连接，可能是连接电脑的VGA数据线故障，该数据线是标准的VGA数据线，可再找一根测试正常的VGA数据线替换使用测试。
4.       如果本地分享辅流显示正常，远端会场的第三方视频会议设备辅流显示黑屏，是由于远端会场未设置端口映射导致的，可联系对方的系统管理员，要求对方先设置视频会议的端口映射。
5.       如果本地接收辅流黑屏，是由于本地设备未进行端口映射导致，请为VCS视频会议设备进行端口映射；如果已经做了端口映射仍然接收不到辅流，您可以将问题描述、以上测试步骤的结果、本地VCS设备的系统日志、网络抓包、设备SN等信息发送给Yealink技术支持部门寻求帮助

问题描述二

• 本地发送辅流给对方，对方看到的是整个本地屏幕（混屏），并非单独的辅流内容
  

• 远端给本地发送辅流，本地看到的是远端的辅流+人像内容，并非单独的辅流内容
  

• 查看呼叫统计，在呼叫统计中没有辅流的统计信息

原因

辅流协议未打开

解决办法

1.       通过网页登陆VCS管理控制台
2.       进入设置--音频&视频--内容类型设置选项
3.       确认H.239、BFCP是否处于启用状态，将该选项全部设置为启用状态，提交保存后，如果问题依然没有解决，您可以将问题描述、以上测试步骤的结果、本地VCS会议设备的系统日志、网络抓包、设备SN等信息发送给Yealink技术支持部门寻求帮助。

更多信息

1.       如果会议过程中远端辅流黑屏，而此时又比较着急要使用辅流，可选择单流发送辅流内容。在遥控器上按视频源键,在弹出的窗口中选择“PC”，即可将PC内容单独以主流的方式发送给对方。（在此种模式下，对方会场只能看到我方PC分享的内容，看不到人像内容）

2.       VCS所需端口信息：